Dukungan & Bantuan
Terakhir diperbarui: Januari 2025
Tentang Sihulu
Sihulu adalah sistem digital untuk manajemen air yang dikembangkan oleh PT Alpha Jaya Inovasi untuk Perum Jasa Tirta II. Aplikasi ini menggantikan proses manual berbasis Excel/Word dengan solusi otomatis yang menangani pembacaan meter, pembuatan dokumen, dan manajemen perusahaan multi-kontrak.
Sistem ini terdiri dari aplikasi mobile untuk petugas lapangan dan dashboard web untuk penggunaan kantor, memberikan solusi lengkap untuk pencatatan dan pelaporan data meter air.
Fitur Utama
Dashboard Web
- Manajemen perusahaan dan kontrak
- Pelacakan meter air
- Manajemen izin pemerintah
- Pembuatan dokumen (BPM/BA) otomatis
- Ekspor Excel untuk perusahaan, seksi, dan data bulanan
- Analitik seksi dengan dashboard komprehensif
- Kontrol akses berbasis peran (RBAC)
Aplikasi Mobile
- Input pembacaan meter dengan foto bukti
- Riwayat pembacaan
- Berbagi dokumen melalui WhatsApp/Email
Butuh Bantuan?
Untuk pertanyaan, masalah teknis, atau permintaan dukungan, tim kami siap membantu Anda.
Masalah Umum
Saya tidak bisa login
Pastikan Anda menggunakan kredensial yang benar. Jika lupa password, hubungi administrator sistem Anda. Untuk masalah teknis, email kami di hello@alphajayainovasi.com
Bagaimana cara menghasilkan dokumen BPM/BA?
Navigasi ke halaman Dokumen, pilih periode pembacaan dan populasi yang disetujui, lalu klik tombol Generate. Pastikan Anda memiliki izin yang diperlukan (SUPERVISOR atau lebih tinggi).
Foto meter tidak ter-upload
Periksa koneksi internet Anda dan pastikan Anda telah memberikan izin kamera pada aplikasi. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan teknis kami.
Data pembacaan tidak tersimpan
Aplikasi memerlukan koneksi internet aktif untuk menyimpan data. Pastikan Anda terhubung ke internet dan coba lagi. Tidak ada mode offline.
Hubungi Kami
Silakan hubungi tim dukungan kami untuk bantuan:
PT Alpha Jaya Inovasi
Email Dukungan:
hello@alphajayainovasi.comTim kami biasanya merespons dalam 1-2 hari kerja. Untuk masalah mendesak, mohon sertakan kata 'URGENT' di baris subjek email.
Saat menghubungi kami, mohon sertakan informasi berikut:
- Nama lengkap dan jabatan Anda
- Nama perusahaan/organisasi
- Deskripsi detail masalah atau pertanyaan
- Screenshot jika relevan
- Langkah-langkah yang sudah Anda coba